სერვისები
პროექტების მართვიდან მომხმარებელთა მხარდაჭერამდე — სერვისების სრული ციკლი
მომსახურების სფეროს მართვის ერთიანი პლატფორმა. სისტემა აერთიანებს პროექტების დაგეგმვას, დროის აღრიცხვას, საველე სამუშაოებსა და კლიენტთა მხარდაჭერას. მოდულები პირდაპირ უკავშირდება ინვოისებს, რაც უზრუნველყოფს შესრულებული სამუშაოს ავტომატურ ბილინგს მონაცემთა ორმაგი შეყვანის გარეშე.
პროექტები
პროექტებისა და რესურსების მართვის ცენტრალიზებული სისტემა. დაგეგმეთ ამოცანები, გადაანაწილეთ პასუხისმგებლობები და გაზარდეთ გუნდის საოპერაციო ეფექტურობა.
პროცესების ვიზუალიზაცია
Kanban დაფა ამოცანების ეტაპობრივი მართვისა და სამუშაო ნაკადის (Workflow) სტრუქტურირებისთვის.
რესურსების დაგეგმარება
Gantt დიაგრამები ამოცანებს შორის დამოკიდებულებებისა და შესრულების ვადების მკაცრი კონტროლისთვის.
მონაცემთა სტრუქტურირება
დინამიკური სიები (List View) დეტალური ინფორმაციის დასამუშავებლად და მასობრივი ოპერაციების სწრაფად შესასრულებლად.
დროის აღრიცხვა
სამუშაო საათების კონტროლისა და ბილინგის ინსტრუმენტი. სისტემა ზუსტად აღრიცხავს პროექტებზე დახარჯულ დროს და ავტომატურად აგენერირებს შესაბამის ინვოისებს კლიენტებისთვის.
ზუსტი მონიტორინგი
ჩაშენებული ტაიმერი და საათების სტრუქტურირებული აღრიცხვა კონკრეტული პროექტის, ამოცანის ან კონტრაქტის ჭრილში.
მომგებიანობის ანალიზი
ფინანსური რეპორტინგი გუნდის, პროექტისა და კლიენტის მიხედვით. დახარჯული დროისა და ბილინგის შეფარდების ავტომატური შეფასება.
საველე სერვისის მართვა
გასვლითი სამუშაოების მართვის ოპტიმიზებული პლატფორმა. ტექნიკური გუნდის ვიზიტების ორგანიზება, შესრულებული სამუშაოს აღრიცხვა და ადგილზე ინვოისირება.
ლოჯისტიკა და დაგეგმარება
ვიზიტების განაწილება Kanban, Gantt და რუკის ხედების გამოყენებით რესურსების ოპტიმალური მართვისთვის.
ავტომატური ბილინგი
წინასწარ კონფიგურირებული ფორმები და დახარჯული მასალების აღრიცხვა ობიექტიდანვე ინვოისის გენერირებისთვის.
მობილური წვდომა
სრულფასოვანი სამუშაო სივრცე სმარტფონში (Android/iOS) — დავალების მიღებიდან კლიენტის ელექტრონულ ხელმოწერამდე.
დახმარების სამსახური
ინციდენტების მართვისა (Ticketing) და კლიენტთა მომსახურების ცენტრალიზებული სისტემა.
- SLA კონტროლი: მომსახურების დონის შეთანხმების (SLA) ავტომატური მონიტორინგი და მოთხოვნების სისტემური პრიორიტეტიზაცია.
- პროცესების ავტომატიზაცია: ელ-ფოსტის შაბლონები, მზა პასუხები და მოთხოვნის სტატუსის მიხედვით ამოცანების ავტომატური გადანაწილება ოპერატორებზე.
- თვითმომსახურების პორტალი: ინტეგრირებული FAQ და ცოდნის ბაზა, სადაც კლიენტებს დამოუკიდებლად შეუძლიათ პასუხების მოძიება და მოთხოვნის სტატუსის შემოწმება.
დაგეგმვა
კომპანიის ადამიანური და მატერიალური რესურსების მართვის ინსტრუმენტი. სისტემა უზრუნველყოფს სამუშაო ცვლებისა და დატვირთვის ოპტიმალურ გადანაწილებას.
- ცვლების მართვა: დინამიკური დიაგრამები სამუშაო გრაფიკის, შაბლონებისა და განმეორებადი ცვლების სწრაფი ორგანიზებისთვის.
- გუნდური კოორდინაცია: თანამშრომლებისთვის ღია ცვლების შეთავაზება და მათი გაცვლის მარტივი, ავტომატიზებული მექანიზმი.
- კონფლიქტების პრევენცია: ავტომატური შეტყობინებები რესურსების გადაფარვისას ან თანამშრომლის შვებულების პერიოდში დაგეგმვის მცდელობისას.
შეხვედრები
კლიენტებთან ვიზიტების დაგეგმვის ონლაინ პლატფორმა. სისტემა ახდენს ჯავშნების ავტომატიზაციას და სრულად სინქრონიზდება კორპორატიულ კალენდრებთან.
ავტომატიზებული განრიგი
კლიენტები თავად ირჩევენ თავისუფალ დროს პორტალიდან, რაც გამორიცხავს დამატებით კომუნიკაციასა და დროის გადაფარვას.
კალენდრების სინქრონიზაცია
ორმხრივი ინტეგრაცია Microsoft Outlook და Google Calendar სისტემებთან სტატუსების რეალურ დროში განახლებისთვის.
ონლაინ კონფერენციები
ვიდეო-შეხვედრების ბმულების ავტომატური გენერაცია ჯავშნის დადასტურებისთანავე.
სხვა ბიზნეს-გადაწყვეტილებები
odoo-ს ეკოსისტემის ყველა მიმართულება პირდაპირ ინტეგრირდება ერთმანეთთან. დაამატეთ ახალი მოდულები შუალედური პროგრამების გარეშე — შეინარჩუნეთ ერთიანი ბაზა და მონაცემთა ნულოვანი დუბლირება.
ინდივიდუალური კონსულტაცია
დაჯავშნეთ შეხვედრა AURA-ს ექსპერტებთან. განიხილეთ თქვენი კომპანიის სპეციფიკა და რეალურ მაგალითებზე დაყრდნობით შეაფასეთ, თუ როგორ მოერგება odoo-ს არქიტექტურა თქვენს საოპერაციო პროცესებს.